قوانین و مقررات
کلیه کاربرانی که قصد عضویت و خریداری از سایت شرکت پویش نواندیشان مهر معاصر (شبان) را دارند، باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت کنند. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.
ماده ۱
افراد برای عضویت در سایت شبان و خرید از آن باید در هنگام خرید یا در حالت عادی به قسمت عضویت مراجعه کنند. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام خانوادگی، رمز عبور و تلفن همراه ، پیامک کد فعالسازی برای آنان ارسال می‌شود که کاربران با وارد کردن کد ، مراحل عضویت را تکمیل می کنند.
• تبصره ۱
تنها اشخاص حقیقی حق عضویت در سایت را دارند.
• تبصره ۲
صرف عضویت در سایت دلیل بر قبول و پذیرش مفاد موافقتنامه بوده و خلاف آن به به هیچ وجه پذیرفته نیست.
• تبصره ۳
کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای ثبت نام مجدد و اخذ کلمه عبور جدید اقدام کند.
• تبصره ۴
مسئولیت ثبت اطلاعات اشتباه و یا خلاف واقع ، صرفا بر عهده شخص کاربر می باشد.
• تبصره ۵
عضویت در سایت شبان رایگان است.
• تبصره ۶
به دلیل آنکه در برخی از موارد احراز هویت خریدار از طریق نام و نام خانوادگی ارائه شده در سایت امکان‌پذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و شبان هیچگونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.
• تبصره ۷
هر شخص مجاز به داشتن تنها یک حساب کاربری در شبان می باشد
• تبصره ۸
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
ماده ۲
کاربر، مسئول حفظ و نگهداری تمام تلفن‌ها، سخت‌افزار کامپیوتر و سایر ابزار ضروری برای دسترسی و استفاده از این سایت و تمام هزینه‌های مرتبط به آن است و شبان مسئول صدمات ناشی از ابزار کاربر نمی‌باشد.
ماده ۳
افراد بالای 18 سال تمام حقوق عضویت و انجام معامله (خرید) را در سایت شبان دارند.
ماده ۴
کاربر عضو، پس از عضویت و اخذ رمز و کلمه عبور، حق خرید از سایت را دارد.
ماده ۵
فرایند خرید از سایت توسط کاربر به این شرح است:
الف- بازدید از کالاهای ارائه شده در سایت و افزودن کالا به سبد خرید
ب- نهایی کردن خرید و تعیین زمان ارسال و آدرس تحویل کالا
ج – پرداخت پیش پرداخت اولیه از طریق درگاه بانک
• تبصره:
برخی کالاهای ارائه شده در سایت به خاطر ماهیت کالایی آن دارای مقدار متغیر می باشد که محدوده این متغیر در توضیحات کالا آمده است . (مانند گوشت نیم شقه، جگر دست گوسفندی و ...)
چنانچه در سبد خرید مشتری از کالاهای نشان دار (با وزن متغیر) باشد، می بایست پرداخت آن در دو مرحله توسط مشتری انجام شود . در مرحله اول هنگام نهایی کردن سفارش، مبلغ پیش پرداخت بر اساس حداقل وزن محاسبه شده و با پرداخت آن سفارش نهایی شده و وارد مرحله آماده سازی می شود.
در مرحله دوم بعد از آماده سازی سفارش و قطعی شدن مقدار کالا، فاکتور نهایی از طریق پیامک به اطلاع مشتری رسانده می شود . ارسال کالا بعد از تسویه کامل فاکتور توسط مشتری از طریق درگاه بانک انجام می شود.
د- ارسال کالا به آدرس مشتری
ماده ۶
شبان اطلاعات زیر را به‌منظور آگاهی کاربر در اختیار آنان قرار می‌دهد:
الف- مشخصات فنی و ویژگی‌های کاربردی کالا .
ب- رعایت ضوابط و قوانین بهداشتی .
ج- تعیین کلیه هزینه‌هایی که برای خرید کالا بر عهده مشتری است.
ماده ۷
به منظور تعمیرات دوره‌ای این سایت به‌طور موقت غیرقابل دسترس می‌شود و کاربران حق اعتراض ندارند.
• تبصره:
شبان این حق را داشته که در هر زمان کلیه فعالیت‌های سایت را متوقف نموده و با پرداخت باقی مانده حساب اعضا کلیه فرآیندهای سایت و فعالیت‌های مربوطه را به‌طور دائمی متوقف نماید و کاربر عضو حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این امر را ندارد.
ماده ۸
شبان از کلیه اطلاعات کاربران عضو اعم از اطلاعات دریافتی و ارسالی، (Backup) تهیه نموده و از آن نگهداری می‌کند تا در صورت بروز هرگونه خطری برای یک نسخه، نسخه دیگر مصون بماند.
ماده ۹
هنگامی که شما از سایت شبان استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که شبان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شبان از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد شبان برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه شبان را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۰۲۱۴۹۷۰۳ تنها شماره‌‌ای است که شبان از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه شبان را به اطلاع کاربران می‌رساند .
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان شبان، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام شبان است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به شبان اطلاع دهید.
ماده ۱۰
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت شبان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شبان محفوظ است. شبان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت شبان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
ماده ۱۱
از آنجا که شبان یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط شبان بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
ماده ۱۲
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که شبان هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
ماده ۱۳
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، شبان هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
حریم خصوصی
سیاست اصلی و استراتژی شبان بر حفظ و نگهداری اطلاعات خصوصی کاربران و اعضا بنا نهاده شده است و بر همین اساس کلیه سیاست‌ها و تصمیم‌گیری‌های مربوطه در راستای حفظ حریم و اطلاعات خصوصی اعضا و کاربران است.
تیم شبان در راستای احترام به حقوق کاربران موارد زیر را به عنوان اصول کلی حفظ حریم خصوصی کاربران و اعضای خود مدنظر قرار داده است:
• ۱
هدف اصلی از جمع‌آوری اطلاعات اعضا، تنها به دلیل ارائه خدمات منحصر به فرد شبان است تا ما بتوانیم با داشتن اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل و آدرس پستی امنیت سفارش های ارسالی را به طرز قابل توجهی ارتقا داده و در صورت وقوع هر پیشامدی، خریدار شبان قابل شناسایی باشد. همچنین شبان در صدد است با برقرای ارتباط با شما، بهترین پیشنهادات خرید را به شما اطلاع دهد تا بتوانید بهترین استفاده را از خدمات ما داشته باشید. بدیهی است شبان از اطلاعات کاربران و اعضای خود تنها برای ارائه خدمات تشویقی و برقراری ارتباط با آنان برای ارسال خدمات و کالاهای خریداری شده استفاده می‌کند.
• ۲
شبان بر خود واجب می‌داند که با تمام قوا و توان از کلیه اطلاعات شخصی و خریدهای شما به‌عنوان عضو سایت حفاظت نموده و این اطلاعات را جز با مجوز مقامات قضایی در اختیار شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی قرار ندهد
• ۳
به‌طور پیش‌فرض، در هنگام عضویت در شبان تلفن همراه شما دریافت شده، پیامکی برای شما ارسال و از شما تقاضا می‌شود تا با تایید آن، به جمع اعضای شبان بپیوندید. بدون تایید شما، به هیچ وجه عضویت شما تکمیل نشده و امکان ثبت سفارش ندارید.
• ۴
کاربران و اعضای سایت در هر زمان که اراده نمایند قادرند اطلاع‌رسانی پیشنهادات روزانه و یا سایر ایمیل هایی را که از سوی شرکت به ایشان ارسال می‌شود، متوقف نموده و بعد از آن دیگر ایمیلی از طرف شبان به آنان ارسال نمی‌شود.
• ۵
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید در اسرع وقت برای تغییر شماره موبایل خود با شماره ۰۲۱۴۹۷۰۳ تماس گیرند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه شبان را از خود سلب می‌کند. شبان هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای شبان وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که شبان همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی شبان و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و شبان حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.